Trong bối cảnh chuyển đổi số được đẩy mạnh trên mọi lĩnh vực, ngành y tế tỉnh Thanh Hóa đang từng bước đổi mới phương thức phục vụ người dân bằng việc triển khai dịch vụ đăng ký khám bệnh online tại nhiều cơ sở khám chữa bệnh trên địa bàn. Giải pháp này không chỉ góp phần giảm tải quá trình chờ đợi tại các cơ sở y tế mà còn nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng tối đa của người bệnh.
Theo ghi nhận, thay vì phải đến bệnh viện thật sớm để xếp hàng lấy số khám như trước đây, người bệnh nay có thể dễ dàng đăng ký khám bệnh qua ứng dụng My Medic trên điện thoại thông minh. Chỉ với vài thao tác đơn giản như chọn chuyên khoa, bác sĩ và thời gian phù hợp, bệnh nhân đã có lịch khám cố định trên hệ thống và chỉ cần đến trước thời gian đã đăng ký vài phút để thực hiện khám bệnh.
Bệnh nhân xuất trình thông tin đăng ký khám bệnh online tại Phòng khám Medic đóng trên địa bàn xã Hoa Lộc, tỉnh Thanh Hóa (Ảnh: Thùy Dung)
Không chỉ hệ thống y tế Medic áp dụng tốt dịch vụ này, mà nhiều bệnh viện lớn khác trên địa bàn tỉnh như Bệnh viện Đa khoa tỉnh Thanh Hóa, Bệnh viện Đa khoa Thiệu Hóa, Bệnh viện Đa khoa Thọ Xuân, Bệnh viện Đa khoa Hà Trung… cũng đã thực hiện việc đặt lịch khám bệnh trực tuyến hiệu quả. Theo đại diện các bệnh viện, trung bình mỗi ngày có từ 60 – 100 người bệnh đặt lịch khám online, góp phần phân luồng hợp lý, giảm áp lực tại khu vực tiếp đón.
Theo bác sĩ CKI Trần Văn Linh, Phó Giám đốc Bệnh viện Medic Hải Tiến, hệ thống đăng ký khám bệnh online không chỉ là ứng dụng kỹ thuật thông tin đơn thuần, mà còn thể hiện sự thay đổi trong tư duy phục vụ: Người bệnh được quyền lựa chọn thời gian, bác sĩ và nơi khám phù hợp với nhu cầu của mình, giúp họ thoải mái về tâm lý và giảm bớt bức xúc khi đến cơ sở y tế.
Bệnh nhân xuất trình thông tin đăng ký khám bệnh online tại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Hợp Lực (Ảnh: Thùy Dung)
Dù đạt được nhiều kết quả tích cực, việc triển khai đăng ký khám bệnh online hiện vẫn còn một số khó khăn như: người cao tuổi chưa quen sử dụng công nghệ, hạ tầng mạng tại một số khu vực còn hạn chế… Tuy nhiên, với sự hỗ trợ từ nhân viên y tế và người thân, ngày càng nhiều người dân mạnh dạn tiếp cận phương thức mới này, góp phần xây dựng hình ảnh ngành y tế hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện hơn.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quy trình khám chữa bệnh, đặc biệt là đăng ký khám bệnh online, không chỉ là bước tiến của chuyển đổi số trong y tế mà còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho sức khỏe cộng đồng. Người dân bớt phải chờ đợi lâu, giảm nguy cơ tập trung đông người tại khu vực tiếp đón – đặc biệt quan trọng trong điều kiện dịch bệnh vẫn tiềm ẩn nguy cơ lây lan. Các dịch vụ y tế số còn giúp tối ưu hóa thời gian khám, giảm áp lực cho nhân viên y tế và nâng cao hiệu quả quản lý tại bệnh viện, từ đó góp phần xây dựng hệ thống chăm sóc sức khỏe phù hợp với nhu cầu của người dân trong thời đại 4.0.
Theo: Tạp chí sức khỏe cộng đồng